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10º Segredo - Se dedique a servir os outros |
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Por Brian Tracy
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Suas recompensas em vida sempre estarão em proporção direta ao serviço que você oferece para as outras pessoas. Todos os milionários que se fizeram a partir do próprio esforço têm uma obsessão com atendimento ao cliente. Eles pensam em seus clientes todo o tempo. Eles estão continuamente procurando por novas e melhores maneiras para servir seus clientes de maneira melhor que qualquer outra pessoa.
Continue se perguntando as seguintes questões: o que os meus clientes querem? O que os meus clientes realmente precisam? O que eles consideram ser o valor do produto ou serviço que presto? O que é que eu posso oferecer aos meus clientes melhor do que qualquer outra pessoa? Por que é que meus clientes estão comprando dos meus concorrentes? E o que eu teria que fazer para oferecer a eles para que, ao invés disso, eles comprassem de mim?
Aqui está uma das regras mais importantes para o sucesso: Ela diz que o sucesso em vida estará em proporção direta ao que você faz, depois de fazer o que se espera que você faça. Sempre procure oportunidades para fazer mais do que você é pago para fazer. Sempre vá uma milha extra para seus clientes. Lembre-se, não existem engarrafamentos nesta milha extra.
Aqui está uma pergunta que você precisa se fazer e responder todos os dias: o que eu posso fazer para aumentar o valor de meus serviços para os meus consumidores hoje? Busque continuamente maneiras para agregar valor ao que você faz, e às pessoas que dependem de você, todos os dias. Uma pequena melhoria na maneira como você serve seus clientes pode ser uma grande razão para o seu sucesso financeiro.
Nunca pare de olhar para aquelas pequenas maneiras de servir melhor seus clientes.
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