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Todos nós já ouvimos falar da sabedoria clássica dos gregos. Filosofia, matemática, psicologia e muitos outros aspectos do conhecimento foram explorados pelos sábios de antigamente e até hoje somos influenciados por suas idéias. Um dos elementos mais extensamente pesquisados por eles foi o processo da comunicação e sua relação com a personalidade de cada pessoa. Entre seus grandes feitos neste campo está a sua divisão em três partes; batizadas de "Ethos", "Pathos" e "Logos". Esta importante divisão pode ser considerada, nos tempos modernos, como a base que diferencia falar e realmente se comunicar.
O "Ethos" da comunicação pode ser considerado como a parte ética da mensagem; a credibilidade que todos precisamos para influenciar pessoas. Aqui é essencial definir claramente quem você é, e mais do que isso, se preocupar com quem é que o seu público está vendo. Sim, pois a maneira como os outros te vêem é muito mais importante na comunicação do que quem você realmente é. Garantindo que sua imagem é adequada ao seu público você estabelece uma relação de influência absolutamente indispensável para ser ouvido.
Em uma pesquisa conduzida recentemente com diretores de recursos humanos de várias empresas americanas, estes profissionais confessaram que costumam decidir se irão ou não contratar um candidato a um emprego nos primeiros 10 segundos de uma entrevista, e que geralmente, se esta decisão não é tomada nos primeiros 30 segundos o entrevistado não consegue mais o emprego.
Isto demonstra que a forma de conquistarmos esta credibilidade está profundamente relacionada com a sua imagem e com a sua aparência. Neste fator tudo o que você faz para melhorar conta pontos, e tudo o que você deixa de fazer pode te prejudicar. Claro que não é possível definir o quanto bonitos seremos, mas podemos sim controlar nossa aparência.
Cabelo arrumado, unhas bem tratadas, barba feita para os homens, maquiagem leve para as mulheres; seja qual for o seu sexo, tenha a melhor aparência que puder. Use roupas limpas e bem passadas, afinal de contas muitas vezes o que vestimos cobre 90% de nossos corpos. Faça uso de acessórios com cautela; um belo relógio, uma gravata sóbria ou bijuteria simples é só o que você precisa. Nada de exageros. Quanto à limpeza, não descuide ou então ninguém prestará atenção em você. Aliando esta boa aparência a um sorriso sincero você consegue o seu primeiro impacto; a atenção que precisa.
O próximo passo é o "Pathos" da comunicação. Aqui precisamos aprender a nos comunicar com o subconsciente das pessoas. O motivo disso é que nós, seres humanos, somos regidos pela emoção. Todas as decisões que tomamos, sejam elas profissionais ou pessoais, e também nossas indecisões, são influenciadas pela identificação que temos com uma mensagem e com o seu mensageiro.
Aprenda a influenciar, a entender o que seu público precisa e então aprenda a dar isto a ele. Respeite para ser respeitado, ouça para ser ouvido e se torne amigo daquele que te ouve. Se coloque no lugar do seu público e pense em como você pode ajudá-lo. Tenha uma preocupação genuína com as necessidades dos outros e ajude-os a alcançar seus objetivos. E não se esqueça de perguntar ao invés de afirmar, assim todos gostarão de ouvir o que você tem a dizer.
Então chegamos ao "Logos", o conteúdo, e certamente a menor parte da comunicação. É verdade, diferente do que imaginamos, o que temos a dizer é muito menos importante do como dizer e de como influenciamos nossos ouvintes. Apesar disto, certamente este é o processo mais trabalhoso para transmitir uma mensagem, pois ele se refere ao conhecimento que queremos apresentar.
Quando você é um especialista em uma determinada área, todos se calam para te ouvir. Em nossas mentes, relacionamos conhecimento com competência e com experiência. Se um médico te receitar um remédio e a sua vizinha outro, qual você tomará? Quando você sabe o diz, você desenvolve uma atitude positiva e segura em relação ao que fala. Esta sabedoria te traz o entusiasmo, vontade e firmeza necessários para que as pessoas te ouçam.
Causar uma boa impressão, se comunicar com os níveis mais profundos de um ouvinte e realmente saber o que fala são os elementos necessários para falar bem e influenciar as pessoas. E se lembre que 85% de tudo o que você alcançará em sua carreira será determinado pela sua capacidade de transmitir mensagens e assim inspirar a todos que te cercam. |
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