Quando estava esperando o nascimento de minha filha, eu e minha mulher participamos de um curso especial para gestantes. Ele foi extremamente interessante e construtivo para que pudéssemos nos preparar para as aventuras da paternidade, além de tirar muitas das incontáveis dúvidas que todos os pais de primeira viagem têm.

Em um dos dias do curso nós estaríamos acompanhando uma aula sobre o banho do bebê, mostrando como deveríamos proceder para dar conta da tarefa que assusta a qualquer iniciante.

Quando a palestrante começou sua apresentação, seu primeiro passo foi se desculpar pelo fato que não poderíamos assistir a um vídeo que estava programado para aquela aula. Ele era muito interessante, mas o projetor que seria utilizado não estava funcionando e por isso a fita não poderia ser vista.

Na verdade, até este momento, a platéia não sabia que o vídeo seria exibido, a única informação que tínhamos era que a aula do dia seria sobre o banho, e ela acabou acontecendo sem vídeo mesmo.

Posso dizer que a aula foi muito instrutiva. Nela foi utilizado um boneco para demonstrar os procedimentos a serem tomados e todas as dúvidas do público foram efetivamente resolvidas. Contudo, a partir do momento em que a palestrante nos informou da impossibilidade de ver um vídeo a respeito, mesmo a melhor aula do mundo pareceria incompleta.

O resultado foi que, ao terminar a apresentação, todos os participantes saíram da sala comentando que era uma pena não ter visto o vídeo; que seria interessante poder ver o banho em uma criança de verdade; que eles estavam curiosos para ver a fita, etc. Eu garanto que se a palestrante não tivesse falado nada, seria unânime a sensação que a aula foi muito boa.

Concluindo, se você oferece um almoço para amigos e diz que não haverá sobremesa, mas no final da refeição oferece para quem quiser um "sorvetinho" que está na geladeira, todos ficarão muito satisfeitos.

Em compensação, se você oferece o sorvete, dizendo que o plano era uma torta gelada de morangos com chocolate (que não deu tempo de fazer), é possível que o sorvete seja até um pouco indigesto.

O fato é que o ser humano tem a incrível habilidade de se concentrar quase que exclusivamente nas suas expectativas. Se você vai assistir a um filme imaginando que ele será ótimo, e ele é somente bom, é quase certo que você dirá que ele é uma droga.

Por tudo isso, quando se apresentar, nunca diga o que você não poderá fazer, pois, lembrando de nossa dica anterior, ninguém sabe o que você vai falar, então não deixe que a platéia concentre suas expectativas no que você não poderá fazer.