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Você acredita na frase: “Nada dura para sempre”? Pois no mercado empresarial, é bom que acredite. Não importa que produto você venda ou que serviço preste, um dia ele estará ultrapassado ou não será mais desejado pelo consumidor.
Vamos pensar em um dos exemplos mais fortes dos últimos tempos: a máquina de escrever. Lembro-me de ter feito um curso de datilografia, cerca de 20 anos atrás, em uma máquina grande e pesada; hoje peça de museu. Os tempos mudaram, e hoje contamos com computadores e a nova habilidade a ser aprendida é a digitação. Agora, imagine o que ocorreria com uma empresa que insistisse em se dedicar à venda de máquinas de escrever? E a uma escola de datilografia? A única resposta possível é a falência.
A verdade é que os tempos mudam, assim como as necessidades do consumidor. Com a mudança, vem a importância de adaptação ao mercado. Para isso, é preciso entender o cliente, buscando dar a ele o que ele realmente deseja. Então como fazer para se adequar?
Bem, um exemplo muito interessante nos é dado pela Sony. Toda vez que eles estão para lançar um novo produto no mercado, ele precisa passar pela avaliação de três equipes:
Equipe 1 – Esse grupo analisa o produto e busca encontrar quais são as pequenas melhorias que podem ser adicionadas a ele; quais os detalhes que fariam a diferença para o cliente. Para quem tem, por exemplo, uma banca de revistas, isso poderia significar uma alteração na disposição dos produtos, a parceria com novas editoras, etc.
Equipe 2 – Essa é a equipe responsável por buscar grandes melhorias para cada produto. Em nosso exemplo da banca de revistas, poderíamos falar sobre a aquisição de uma fotocopiadora, ou da inserção de novos produtos para venda, como livros, refrigerantes, etc.
Equipe 3 – Finalmente, esse é o grupo responsável por buscar formas de tornar o produto obsoleto. Pense no caso de uma escola de idiomas. Uma poderia fornecer um curso de inglês que garantisse a fluência em doze meses. Contudo, ela se tornaria ultrapassada se surgisse uma concorrente que garantisse o aprendizado em apenas seis meses.
E essa é justamente a primeira dica que tenho para lhe dar. Pense como seu concorrente e encontre maneiras de melhorar, ou mesmo tornar obsoletos, seus produtos ou serviços. Caso consiga encontrar uma forma, não hesite e comece a mudar, pois a apatia nesses casos pode fazer com que um dia seja tarde demais para tentar inovar.
Além disso, outra sugestão é buscar sempre a diferenciação. Para isso, você pode pensar na forma do seu produto, trazendo originalidade no que diz respeito ao tamanho ou estrutura. Pode mudar, e melhorar, o desempenho, a durabilidade, o estilo, a velocidade de entrega, e muito mais.
Um exemplo dessa necessidade de mudança contínua me impressionou muito na última semana. Eu visitei uma fazenda em Rondônia que desenvolve melhoria genética no gado, chegando a tratar o rebanho com homeopatia. Para que você tenha uma idéia, eles têm parcerias firmadas com instituições como a USP e até a NASA. E o resultado dessa parceria resultou em mais de mil pessoas visitando a fazenda, em um único dia, formando fila para comprar animais no local. O sucesso é tanto, que tinha até avião à jato, dos donos da fazenda, estacionado no local.
Agora faço uma nova pergunta: Será que eles conseguiriam tudo isso se criassem gado da mesma forma que faziam vinte anos atrás? Enfim, o que você deve aceitar é que as mudanças ocorrem e que, dificilmente, você fará para sempre o que faz hoje. Abrace o dinamismo do mercado e se adapte, pois parafraseando uma frase que já mencionei: Quase nada dura para sempre, pois sua empresa pode ter vida longa se você souber a hora de mudar.
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