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Não há dúvida que um dos ingredientes mais importantes para a conquista do sucesso empreendedor está na implementação do diferencial. Pensando nisso, muitos empresários buscam os segredos desconhecidos para se destacar, sem perceber que tudo é muito mais simples do que imaginam.
Existe inclusive uma história que ilustra bem a questão. Nela, um cego estava sentado na calçada, segurando uma caixa de esmolas quase vazia. Ao seu lado estava uma placa com uma mensagem que dizia: “Por favor, me ajude, pois sou cego”.
Foi então que passou um homem de visão, daqueles que são capazes de encontrar o diferencial nas pequenas coisas. Ele se abaixou e reescreveu a mensagem do pobre cego, indo embora sem dizer uma só palavra. Horas mais tarde ele retornou, encontrando a caixa, outrora vazia, cheia de cédulas e moedas.
Reconhecendo o som dos passos daquele homem, o cego disse: “Sei que você escreveu uma nova mensagem em minha placa. O que foi?”. A resposta foi simples: “Nada que já não estivesse lá antes. Só mudei um pouco as palavras”. O cego não sabia, mas agora a placa dizia: “Hoje é Primavera, e não posso vê-la".
Viu como é simples fazer diferente? Ser criativo, buscar o diferencial em sua empresa não significa ter que reinventar a lâmpada. Tudo o que é necessário é encontrar pequenos detalhes que possam ajudar seu negócio a aparecer em meio à multidão. Quer algumas dicas?
Vamos começar falando do primeiro passo do diferencial competitivo: a capacidade de atrair o cliente para seu negócio. Nas ruas e nos shoppings encontramos centenas, milhares de lojas. Por que o cliente entraria justamente na sua?
Para responder a essa pergunta, todos os dias entre pela porta da frente de sua empresa e perceba a energia, a atratividade. Não sentiu nada? Bem, pode ter certeza que o cliente também não sentirá, mostrando que é hora de inovar.
Para você ter uma idéia de como isso é possível, existe uma loja de roupas infantis em um shopping de Brasília que, além de ser muito bonita e de contar com uma equipe prestativa, tem um aquário como chão da loja. Isso mesmo. Lá é possível fazer compras andando sobre peixes de verdade. Como resultado, sempre que estou por perto, faço questão de levar minha filha pequena para uma visita. Aí, enquanto ela se diverte – completamente fascinada – o papai fica no prejuízo, pois sempre acabo comprando algo.
Então, invista no atrativo. Se você tem uma confecção, por que não criar uma vitrine viva? Se vende celulares, para que ter uma vitrine igual a de qualquer outra loja no país? Que tal colocar uma máquina de algodão-doce para as crianças? Eu já vi até karaokê fazendo sucesso ao lado de balcão de padaria.
Enfim, comece a atrair seu público com inovações, com um horário de funcionamento mais amplo ou uma equipe sorridente que se mostra disponível sem “sufocar” o cliente. Pergunte a si mesmo: “se fosse eu o cliente, o que me faria querer entrar em minha empresa?”. Buscando as respostas na simplicidade e na criatividade, você certamente conseguirá dar o primeiro passo para uma grande virada.
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